Masz jakieś pytania? Jesteśmy tu, aby pomóc!
Przeanalizowaliśmy najczęściej zadawane pytania naszych klientów, aby ułatwić Ci zakupy. Jeśli masz dodatkowe pytania, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami, a z przyjemnością na nie odpowiemy! wsparcie@laura-krakow.pl
Zamówienia i anulacje
Jak moje zamówienie zostaje potwierdzone?
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem natychmiast po dokonaniu płatności. Wyślemy kolejny e-mail z linkiem do śledzenia, gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn.
Czy można anulować lub zmienić zamówienie?
Klienci mają możliwość anulowania lub zmiany zamówienia w ciągu 30 dni od zakupu. Aby przyspieszyć proces, skontaktuj się z nami e-mailem jak najszybciej.
Mam problem z moim kodem rabatowym — co powinienem zrobić?
Prosimy o przesłanie do nas e-maila. Proszę pamiętać, że wszystkie aktualne rabaty zazwyczaj są stosowane automatycznie na naszej stronie, bez potrzeby wprowadzania kodu.
Wysyłka i dostawa
Jaki jest termin zwrotu towaru?
Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania.
Jakie są warunki przyjmowania zwrotów towaru?
Produkt powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie, bez śladów użytkowania. Aby proces zwrotu został pomyślnie zakończony, należy dołączyć wszystkie oryginalne dokumenty (np. fakturę lub dowód dostawy).
Kto pokrywa koszty wysyłki zwracanego towaru?
Koszty wysyłki związane ze zwrotem towaru ponosi klient.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Jak tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, dokonamy zwrotu pieniędzy. Zwroty zazwyczaj realizowane są w ciągu około 7 dni roboczych.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam uszkodzone lub wadliwe produkty?
Prosimy o natychmiastowy kontakt z nami drogą mailową i dokładny opis sytuacji. Zapewnimy szybkie i indywidualne rozwiązanie lub, w razie potrzeby, wymianę na właściwy produkt.
Płatności i promocje
Jakie metody płatności mogę użyć?
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi/debetowymi (Visa, Mastercard i inne) oraz BLIK.
Czy moje dane płatnicze są u Was bezpieczne?
Tak, całkowite bezpieczeństwo jest gwarantowane. Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa, zapewniając maksymalną ochronę Twoich danych osobowych i płatniczych.
DARMOWA WYSYŁKA NA TERENIE CAŁEJ POLSKI
Szybka dostawa InPost — dom lub Paczkomat
Polecany przez ponad 20 000 kobiet
Dziękujemy za tysiące wspaniałych opinii na Trustpilot. Wasza satysfakcja jest dla nas najważniejsza.
Zwrot towaru w ciągu 30 dni.
Nie jesteś w 100% zadowolony? Żaden problem. Możesz zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 30 dni.